BusinessWeek: Apple Customer Service Leads Computers & Electronics Industry (Again)
In der aktuellen BusinessWeek Kundenservice Rankings erhielt Apple hohe Noten für seinen Kundenservice. Apple erzielt 3. insgesamt weit über seine direkten Konkurrenten. Apple Kundenservice noch höhere Werte als Gastfreundschaft Schwergewichte wie Four Seasons und Ritz-Carlton. Google, RIM oder Microsoft ist nirgends auf der Top 25 Liste zu sehen.
Apple Customer Service, Überblick über den Geschäftsverlauf Rankings 2010
Der Bericht ist sowohl mit JD Power Daten und BusinessWeek eigene Industrie Erhebungen.
Um die Kundenzufriedenheit, verschiedene Faktoren wie Freundlichkeit, Kompetenz der Arbeitnehmer eines Unternehmens, und was die Kunden denken, ihre Prozesse zu bestimmen werden verwendet, um Mitarbeiter der Gäste-und Service-Effizienz zu bestimmen.
Apple an dritter Stelle im Vergleich zu den wichtigsten Akteuren in jeder Branche im Customer Service von BusinessWeek 2010 einen Bericht, unten rechts LL Bean und USAA, und rechts oben Four Seasons Hotels and Resorts.
Apple Customer Service Leads Computers & Electronics Industry
In der Computer & Elektronik-Industrie, Apple erhält die höchste Punktzahl wieder. Im Jahr 2010 erzielte Apple 1016 als Gegensatz zu Dell, die einen Wert von 872 erhalten.
Bloomberg Newsweek auf Apple: "Das Unternehmen ist schlanke Geräte und benutzerfreundliche Software sind nicht nur seine Innovationen. Termine unter (Apple AAPL) "Genius Bar" und der Roving in-store Kasse Angestellten sind nur zwei Möglichkeiten, das Unternehmen hat neue Ansätze für die Kundenbetreuung Pionierarbeit geleistet. "
Apple verbesserte sich vom 20. Platz in der letztjährigen Studie auf der Basis einer starken Verbesserung der "Qualität des Personals"-Kategorie.
Nicht in Top 25 Customer Service Ranking
In der Computer & Elektronik-Industrie, hat kein anderes Unternehmen neben Apple und Dell an die BusinssWeek 2010 Top 25 Kundendienst Liste.
Google (Android), Palm, Motorola (Droid), HTC (Nexus One), Research in Motion / RIM die Hersteller von Blackberry und Microsoft sind nicht in der BusinessWeek 2010 Top 25 Kundendienst champs Liste.
Referenz
Standouts im Customer Service [businessweek]
via Apple den dritten Platz in der BusinessWeek Customer Service Rankings [MacRumors]
Photo Credit
Genius Bar in Birmingham (AL) Apple Store [flickr], remixed by OP
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